Servicios de telesalud recibidos de un médico o profesional de telesalud aprobado por Blue Cross and Blue Shield mediante un sistema de telecomunicaciones. El proveedor de telesalud utilizará un sistema de telecomunicaciones de audio y vídeo que permita una comunicación bidireccional en tiempo real. Un miembro puede consultar a un proveedor de telesalud en línea o mediante un dispositivo móvil cuando necesite atención por una enfermedad o lesión leve, como tos, dolor de garganta o fiebre; o cuando necesite atención por una enfermedad crónica; o cuando necesite ayuda para atender un problema de salud y bienestar en general. No se requiere un referido ni aprobación previa. En el caso de los servicios de telesalud cubiertos, el costo compartido para el miembro (como el deducible, el copago o el coseguro) es el costo compartido más bajo que se impone para servicios de cuidado de la salud similares cuando son brindados en el consultorio del proveedor de atención primaria del miembro. Estos son beneficios solo dentro de la red, no hay beneficios fuera de la red disponibles a través de servicios de telesalud.