Servicios de telesalud recibidos de un médico o profesional de telesalud aprobado por Blue Cross and Blue Shield mediante un sistema de telecomunicaciones. El proveedor de telesalud utilizará un sistema de telecomunicaciones de audio y vídeo que permita una comunicación bidireccional en tiempo real. Un miembro puede consultar a un proveedor de telesalud en línea o mediante un dispositivo móvil cuando necesite atención para cuidado de salud mental y abuso de sustancias por afecciones o síntomas como ansiedad y depresión; o cuando necesite ayuda para atender un problema de salud y bienestar en general. No se requiere un referido ni aprobación previa.