Servicios de telesalud recibidos de un médico o profesional de telesalud aprobado por Blue Cross and Blue Shield mediante un sistema de telecomunicaciones. El proveedor de telesalud utilizará un sistema de telecomunicaciones de audio y vídeo que permita una comunicación bidireccional en tiempo real. Un miembro puede consultar a un proveedor de telesalud en línea o mediante un dispositivo móvil cuando necesite atención para cuidado de salud mental y abuso de sustancias por afecciones o síntomas como ansiedad y depresión; o cuando necesite ayuda para atender un problema de salud y bienestar en general. No se requiere un referido ni aprobación previa. Para los servicios de telesalud cubiertos, la porción del costo compartido del miembro es el importe de costo compartido más bajo para servicios de salud similares prestados en el consultorio del proveedor de atención de salud mental del miembro (cuando los servicios son prestados por un médico o personal de enfermería especializado aprobados para prestar servicios de telesalud que no participan en la red de atención médica PPO, los beneficios de la red se prestan con base en el cargo real que cobra el proveedor).