Los beneficios de telesalud también incluyen los servicios prestados por un proveedor de telesalud designado de Blue Cross and Blue Shield a través de un sistema de telecomunicaciones. El proveedor de telesalud utilizará un sistema de telecomunicaciones de audio y vídeo que permita una comunicación bidireccional en tiempo real cuando sea necesario ofrecer una atención calificada. Un miembro puede consultar a un proveedor de telesalud en línea o mediante un dispositivo móvil cuando necesite atención por una enfermedad o lesión leve, como tos, dolor de garganta o fiebre; o cuando necesite atención por una enfermedad crónica; o cuando necesite ayuda para atender un problema de salud y bienestar en general. No se requiere un referido ni aprobación previa para los servicios prestados por el proveedor de telesalud designado.